Ångerrätt & Returer
Hos Clownspiracy vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om din ångerrätt, returer och reklamationer.

Ångerrätt för fysiska produkter

När du handlar som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen har löpt ut.

E-post: contact@clownspiracy.se

När vi har mottagit ditt meddelande får du instruktioner om hur varan ska returneras.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för att varan är väl emballerad under returtransporten.

Kunden står för returfrakten om inte annat avtalats eller om varan är felaktig.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Digitala produkter

Digitala produkter, såsom nedladdningsbara mordgåtor och PDF-filer, levereras omedelbart efter genomfört köp.

Genom att genomföra köpet samtycker du till att leveransen påbörjas direkt och accepterar att ångerrätten därmed upphör enligt distansavtalslagen.

När en digital produkt har levererats eller nedladdningen har påbörjats kan köpet därför inte ångras.

Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad eller ofullständig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts och bifoga gärna fotografier som visar problemet.

Om reklamationen godkänns står Clownspiracy för kostnaden för returfrakten och erbjuder i första hand en ny produkt eller avhjälper felet. Om detta inte är möjligt kan du få prisavdrag eller full återbetalning.

Transportskador

Om paketet är synligt skadat när det levereras rekommenderar vi att du anmäler detta direkt till transportören.

Om du upptäcker en transportskada efter att du öppnat paketet ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.

Återbetalning

Godkända återbetalningar sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss.

Clownspiracy
E-post: contact@clownspiracy.se

Vi hjälper gärna till – även om våra mordgåtor ibland är betydligt svårare att lösa än ett returärende.