Allmänna villkor 
Gäller från och med: 7 juli 2026

Välkommen till Clownspiracy! Hos oss hittar du mordgåtor, escape games och andra mysterier där skratt och spänning går hand i hand. Innan du ger dig in i utredningen ber vi dig läsa igenom våra villkor. De är betydligt mindre skrämmande än våra mördare.

1. Om företaget

Clownspiracy drivs av: 

Clownspiracy
E-post: contact@clownspiracy.se
Webbplats: www.clownspiracy.se

Dessa villkor gäller för samtliga köp och bokningar som görs via Clownspiracy.se.

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit.

Ett bindande avtal uppstår först när Clownspiracy har bekräftat din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis tekniska fel, uppenbart felaktiga priser eller om en produkt har tagit slut.

3. Priser

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader visas innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel, skrivfel och tekniska fel.

4. Betalning

Betalning sker genom de betalningsmetoder som erbjuds i webbutiken vid köptillfället.

Ordern behandlas först när betalningen har godkänts.

5. Leverans av fysiska produkter

Fysiska produkter skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar efter mottagen betalning om inget annat anges.

Normal leveranstid inom Sverige är därefter 1–5 arbetsdagar beroende på vald fraktmetod.

För internationella leveranser varierar leveranstiden beroende på destination.

Om en leverans blir kraftigt försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Om en vara inte längre kan levereras har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

6. Frakt och transport

Risken för varan övergår till dig när du eller någon som du utsett har tagit emot försändelsen.

Om emballaget är synligt skadat vid leverans bör detta anmälas direkt till transportören.

Om paketet eller innehållet visar sig vara transportskadat ska du kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom sju dagar, så hjälper vi dig vidare.

7. Ångerrätt – fysiska produkter

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen löpt ut.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Du ansvarar för returfrakten om inte annat avtalats.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar.

Eventuell värdeminskning som uppkommit genom att produkten hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper kan komma att dras av från återbetalningen.

8. Digitala produkter

Digitala produkter levereras genom nedladdning eller via e-post.

Genom att genomföra köpet och påbörja nedladdningen samtycker du till att leveransen sker omedelbart.

Du accepterar samtidigt att ångerrätten upphör när leveransen av den digitala produkten har påbörjats, i enlighet med distansavtalslagen.

Digitala produkter får endast användas för privat bruk om inget annat uttryckligen anges.

Det är inte tillåtet att kopiera, sälja vidare, sprida eller publicera materialet utan skriftligt tillstånd från Clownspiracy.

9. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara.

Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva felet. Bifoga gärna fotografier.

Om reklamationen godkänns står Clownspiracy för returfrakten och erbjuder i första hand en ny vara eller avhjälper felet. Om detta inte är möjligt kan du få prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

10. Bokning av escape games och evenemang

En bokning är bindande när den har bekräftats av Clownspiracy.

Bokningen gäller för det datum och den tid som framgår av bokningsbekräftelsen.

Deltagare ansvarar själva för att komma i tid till bokad aktivitet.

11. Avbokning

Om inget annat anges gäller följande:

• Bokningar på Arsenik Bistro kan avbokas kostnadsfritt senast 48 timmar före start.
• Utomhusspel kan avbokas kostnadsfritt senast 8 timmar före start.
• För företagsevent och specialbokningar gäller de villkor som anges i offerten eller bokningsbekräftelsen.

Vid uteblivet besök eller sen avbokning sker normalt ingen återbetalning.

12. Immateriella rättigheter

Allt material på Clownspiracy.se, inklusive spel, texter, bilder, illustrationer, dokument, pussel och grafiskt material, tillhör Clownspiracy eller dess licensgivare.

Materialet får inte kopieras, spridas, säljas vidare eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

13. Ansvarsbegränsning

Clownspiracy ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användning av våra produkter eller tjänster.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.

14. Force majeure

Clownspiracy ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakas av exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk, pandemi, omfattande driftstörningar eller andra omständigheter som vi inte rimligen kunnat förutse eller påverka.

15. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används endast för att hantera beställningar, leveranser, kundservice och de skyldigheter vi har enligt lag.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

16. Tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars beslut vi följer i tillämpliga fall.

Du har även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

17. Kontakt

Har du frågor om din beställning, bokning eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: contact@clownspiracy.se

Vi svarar så snabbt vi kan – förhoppningsvis innan nästa mord inträffar.